संतकबीरनगर-पुलिस कप्तान सोनम कुमार ने मीडिया सेल के माध्यम से बताया है कि पुलिस विभाग की तत्परता से आईजीआरएस पोर्टल पर जनशिकायतों के निस्तारण में जनपद की पुलिस को रैंकिग में प्रथम स्थान प्राप्त हुआ है। उन्होने आगे भी अधीनस्थ पुलिस अधिकारियों एवं पुलिस कर्मियों को शिकायतों के निस्तारण में सक्रिय रहने का निर्देश दिया है। शिकायतो के निस्तारण में पारदर्शिता रहे इस पर विशेष ध्यान पुलिस निस्तारण अधिकारी रखे। मीडिया सेल के माध्यम से पुलिस कप्तान ने बताया कि पुलिस को आईजीआरएस पोर्टल पर जनशिकायतों के समयबद्ध व गुणवत्तापूर्ण निस्तारण में प्रदेश में माह सितंबर की मासिक रैंकिंग में प्रथम स्थान प्राप्त हुआ है। पुलिस अधीक्षक सोनम कुमार के मार्गदर्शन, अपर पुलिस अधीक्षक (नोडल/पर्यवेक्षण अधिकारी) संतोष कुमार सिंह के निर्देशन में में जनपद के समस्त थाना प्रभारी/थानाध्यक्षों को कड़े निर्देश दिये गये हैं कि थाने पर पीड़ित/शिकायतकर्ता के साथ तालमेल एवं उनके साथ उचित व्यवहार कर गुण-दोष के आधार पर नियमानुसार विधिक कार्यवाही सुनिश्चित करें। जनशिकायतों का निस्तारण आन लाइन किया जाता है, पोर्टल पर प्राप्त संदर्भों का एक निश्चित समय दिया जाता है, जिसे उन संदर्भों को नियत समयावधि के अन्तर्गत निस्तारण किया जाना अनिवार्य है। पोर्टल पर विभिन्न माध्यमों से प्राप्त संदर्भों की जॉच हेतु जॉचकर्ता अधिकारी द्वारा मौके पर जाकर प्रकरण का निष्पक्ष एवं गुणवत्तापरक जॉच कर नियमानुसार विधिक कार्यवाही की जाती है। जनपद में आईजीआरएस पोर्टल पर शासन एवं पुलिस अधिकारियों के स्तर से प्राप्त समस्त संदर्भों का गहराई एवं निष्पक्ष जॉच हेतु निरन्तर निगरानी की जाती है। पोर्टल पर प्राप्त संदर्भों की जॉच आख्या प्राप्त होने पर जॉच आख्याओं का गहनता से परीक्षण किया जाता है। जॉच पुष्टि कारक न होने पर उक्त संदर्भ को पुनः जॉच के लिए सम्बंधित अधिकारी को कड़े निर्देश के साथ वापस कर दी जाती है।
